Política de Privacidad

📅 Vigente desde el 16 de junio de 2026

En QuikoYA nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos cuando usas nuestra aplicación móvil y sitio web.

1. Información que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo — para identificarte dentro de la plataforma.
• Correo electrónico — para crear tu cuenta y enviarte notificaciones importantes.
• Número de teléfono — para contacto y verificación.
• Contraseña — almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano.
• Información de perfil — foto, descripción y categorías (solo proveedores).

Datos recopilados automáticamente

• Ubicación precisa — para conectarte con proveedores o clientes cercanos. Solo se activa cuando usas la app.
• ID de dispositivo (FCM Token) — para enviarte notificaciones push.
• Historial de pedidos — registramos los pedidos que realizas o recibes.
• Mensajes de chat — los mensajes de negociación entre cliente y proveedor se almacenan para garantizar la trazabilidad del pedido.
• Registros de errores — datos técnicos para diagnosticar y corregir fallas en la app.

Datos de pagos

Los pagos de suscripción Pro se procesan a través de CardNet (Azul). QuikoYA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera es manejada directamente por el procesador de pagos bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).

2. Cómo usamos tu información

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Conectarte con proveedores o clientes cercanos según tu ubicación.
• Procesar y hacer seguimiento de tus pedidos.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la app.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Compartición de datos

QuikoYA no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Entre clientes y proveedores — tu nombre y ubicación aproximada se comparten para facilitar la conexión del pedido.
• Procesadores de pago — CardNet recibe los datos necesarios para procesar tu suscripción.
• Servicios de notificaciones — Firebase Cloud Messaging (Google) para el envío de notificaciones push.
• Requerimientos legales — si la ley lo exige o para proteger derechos legítimos.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:

• Todas las comunicaciones entre la app y el servidor se realizan mediante HTTPS (TLS).
• Las contraseñas se almacenan con hashing seguro (bcrypt).
• La base de datos está alojada en Supabase con acceso restringido.
• Los tokens de autenticación tienen tiempo de expiración limitado.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan dentro de los 7 días hábiles siguientes a tu solicitud. Los registros de transacciones pueden conservarse por un período adicional por razones legales o contables.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Portabilidad — solicitar una copia de tus datos.
• Retirar el consentimiento de uso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, visita nuestra página de eliminación de cuenta o escríbenos a hola@quikoya.com.

7. Permisos de la app

• Ubicación — necesaria para conectar clientes con proveedores cercanos.
• Micrófono — opcional, para dictar el detalle de tu pedido por voz.
• Notificaciones — para informarte sobre el estado de tus pedidos.

Puedes revocar cualquier permiso desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

8. Menores de edad

QuikoYA está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de QuikoYA después de la notificación implica tu aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos en:

• 📧 hola@quikoya.com
• 🌐 quikoya.com